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(来源:中国航空集团公司)

2020-10-31 13:30

一是国航网站在第一时间将“航班状态”栏目标红,并在显著的公告位置放置了“北京出行”提示,以醒目便捷的方式提醒旅客通过网站自助查询航班状态等信息,合理安排自己的出行时间。

航班信息双渠道发布,缓解了旅客焦虑心情,减少了大量旅客拥挤在机场的状况。(来源:中国航空集团公司)

二是利用短信平台主动向旅客发送航班取消或长时间延误的短信总计6万条,使长时间延误的旅客推迟到达机场,已经到达机场的旅客能够在不同时段通过短信及时获得航班变更的时间。

前段时间,北京迎来两场降雪,对搭乘航班出行的旅客带来了一定影响,国航利用多种信息渠道将航班有关信息及时发布给国航旅客: